Política de Troca na PérolaChic

Na PérolaChic, prezamos pela sua satisfação em todas as etapas da sua jornada de compra. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, elaboramos uma política de troca em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando proporcionar transparência e confiança em nossas relações.

Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:

Após receber o produto, você tem até sete (7) dias corridos para solicitar a devolução por insatisfação ou arrependimento, desde que a embalagem não tenha sido violada e esteja em perfeito estado.

Procedimento Simples:

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@perolachic.com, incluindo o número do pedido, seu nome, o valor do produto, anexo à nota fiscal e o motivo da devolução. Isso nos ajudará a agilizar o atendimento.

Produtos enviados para troca sem comunicação prévia podem ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.

A devolução só será aceita se o produto estiver na embalagem original, com lacres do fabricante intactos, sem indícios de uso, acompanhado do manual e acessórios.

Estorno, Reembolso ou Troca:

O processo de estorno, reembolso ou troca será realizado em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

O custo do frete, se pago pelo cliente, não será reembolsado.

A PérolaChic disponibiliza apenas um (1) código de logística reversa por pedido/nota fiscal, portanto, verifique todos os itens do seu pedido antes de solicitar a troca.

Não realizamos coleta domiciliar.

Troca de Produto com Defeito:

Para trocar um produto com defeito, observe as seguintes condições:

• O produto não deve apresentar indícios de uso.
• Deve ser encaminhado na embalagem original, sem violação, com acessórios, manuais e nota fiscal.

O prazo para solicitar a troca por defeito é de trinta (30) dias corridos após o recebimento.

Se a troca for aprovada, enviaremos um vale compra com validade de 30 dias corridos, para ser usado em nosso site, e o frete será por conta do comprador.

Agradecemos por escolher a PérolaChic, onde sua experiência de compra é a nossa prioridade!

As condições e prazos podem sofrer ajustes. Consulte nossos Termos e Condições para informações mais detalhadas.